Comment calculer correctement votre Taux de Churn SaaS
Beaucoup de fondateurs se trompent dans le calcul de leur churn. Voici la vraie formule et pourquoi l'involontaire doit être séparé.
Formules de base et erreurs courantes
Le calcul naif (Clients perdus ce mois / Clients en début de mois) montre vite ses limites lorsque la croissance est fulgurante, car les clients ajoutés en cours de mois faussent les proportions.
Séparer le churn actif (clic sur le bouton se désabonner) du churn involontaire (échec de facturation) est crucial. Si votre churn total est à 8% (dangereux), mais que le churn involontaire représente 6%, votre produit n'est pas le problème, c'est votre entonnoir de paiement !
Related Reads
ProfitWell Review : Is FlowSaver a better alternative for Recovery?
ProfitWell is great for metrics, but how does their Retain product compare to a dedicated recovery engine like FlowSaver?
Chargebee vs Stripe Billing: Which one prevents Churn better?
A deep dive into how changing your subscription platform affects your involuntary churn rate and recovery capabilities.
Stop Involuntary Churn Today
FlowSaver intercepts failed payments before you lose the customer.
Start Free Trial